开栏语

自党史学习教育开展以来，临夏市积极开展“我为群众办实事”实践活动，狠抓文旅首位产业、项目建设、教育事业发展、乡村振兴、社会治理等重大惠民工程，精心组织、创新方法，持续推动党史学习教育走深走实。临夏市融媒体中心特开设《临夏市党史学习教育成果转化见实效》专栏，专题展示党史学习教育“我为群众办实事”典型案例。今天来看《“智慧程序”让群众诉求“指尖办”——临夏市提升社会治理水平办实事》。

今年以来，临夏市以党史学习教育为契机，紧盯民生难题，创建“智慧平台”，推出“三单联办”联动机制，构建社区、派出所、物业“三位一体”城市网格化治理体系，有效解决基层治理的大难题。

“智慧平台”连万家

“掌上智慧社区”服务平台，建成管理、服务、评价三大体系，通过线上亮“家珍”、线上说事议事、线上联动解决，将线下服务提档升级为“指尖上的智慧服务”。建成运行以来，累计注册用户11万多人，共受理物业服务、环境卫生等方面的民意诉求件，解决件。

“三单联办”解难题

借鉴北京“街巷吹哨、部门报到”的成功做法，制定《临夏市城市社区网格化治理三单联办工作办法》，通过“社区下单、街道派单、部门接单”“问题收集、分析研判、派单协调、接单落实、意见反馈”的“三单五步”闭环工作法，用“小切口”做出了“大文章”。累计向79个市直部门单位派单单（次），协调解决各类民生问题和矛盾纠纷件。

“三位一体”暖民心

临夏市探索建立社区、派出所、物业“三位一体”城市社区网格化治理体系，条块协同、共建共治、一体推进，推动社区治理“扁平化”发展。开发运行“临夏市三位一体基层治理平台”，常态化开展网格内政策宣传教育、矛盾纠纷排查、应急预警管理等基础工作，实现了社区服务新格局。

现如今，临夏市城乡居民打开手机小程序，便可享受到各种服务功能。掌上智慧平台的建立，让群众跑腿变成了数据“跑路”，实现了科技治理、数字管理，开启了临夏市精细化治理新体系。

临夏市融媒体中心综合报道

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原标题：《“智慧程序”让群众诉求“指尖办”——临夏市提升社会治理水平办实事》