导读

东关街道木场社区以“践行群众路线、真情为民服务”为宗旨，把服务居民、贴近群众作为社区工作的出发点、落脚点，运用“知民心、聚民心、贴民心、乐民心、暖民心”的“五心”工作法，使服务工作更添活力，不断提高群众幸福指数。

“知民心”，为服务方向把准“脉”

完善网格平台，强化信息采集。木场社区共划分为6个网格，每个网格配备1名网格员，执行每天至少有半天入户制度，广泛收集网格内居民群众的意见，做到“三个一”：建好一本台账；写好一本民情日记；每周梳理一次征求的意见和建议，分类处理。

运用信息化手段，加强宣传和交流。在辖区各小区宣传栏公布社区服务热线电话，随时接听受理、解决居民日常生活中遇到的困难。为辖区居民发放便民卡，利用
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